Aktualności
Zasady działania i wykorzystanie Chatbotów
Chatbot to program komputerowy, którego celem ogólnym jest zastąpienie człowieka w realizacji określonych działań, najczęściej w obsłudze klienta, jak i w komunikacji wewnątrz firmy. Przybiera więc on formę automatycznego, wirtualnego doradcy, dostępnego 24/h, służącego rozmową, pomocą lub radą – zależnie od dedykowanych mu zadań. Nie jest to jednak zwykła towarzyska